Яндекс Метрика

Как передавать цели YTalk в Яндекс Метрику

Подключите Метрику, чтобы видеть, сколько посетителей открывают виджет и сколько из них совершают полезное действие: соединяются с менеджером, оставляют контакты или записываются на встречу.

YTalk не устанавливает Метрику на сайт и не создаёт новый счётчик. Он передаёт события в уже установленный на странице счётчик Метрики — через его номер и идентификаторы целей.

Что понадобится

Доступ к нужному счётчику в Яндекс Метрике.
Код этого счётчика уже установлен на страницах сайта, где показывается виджет YTalk.
Доступ к настройкам нужного виджета в кабинете YTalk.

1. Создайте цели в Яндекс Метрике

Откройте нужный счётчик в Яндекс Метрике и перейдите в раздел Цели.
Нажмите Добавить цель.
Выберите тип Целевое событие.
Введите понятное название, например «YTalk — открытие виджета».
Укажите идентификатор цели и сохраните её. Идентификатор должен в точности совпадать с тем, который вы укажете в YTalk.
Повторите действия для второй цели — конверсии.

Для идентификаторов используйте латинские буквы, цифры, подчёркивание и дефис: например ytalk_call_open. Не используйте пробелы и специальные символы.

Какие цели создать

Виджет звонка

ytalk_call_open — посетитель открыл виджет. ytalk_call_conversion — посетитель соединился с менеджером или отправил заявку.

Виджет записи

ytalk_booking_open — посетитель открыл календарь. ytalk_booking_success — посетитель выбрал время и успешно записался.

Это примеры идентификаторов по умолчанию. Их можно поменять, но тогда те же новые значения нужно указать и в Метрике, и в YTalk.

Если виджет показан на странице сразу в виде блока, цель «Открытие» не нужна: посетителю нечего открывать. Для такого виджета настройте только конверсию.

2. Заполните настройки в YTalk

Откройте нужный виджет и перейдите на шаг Подключение.
В блоке Яндекс Метрика включите переключатель.
Введите номер счётчика Метрики — только цифры. Его можно посмотреть в настройках счётчика Яндекса.
Введите идентификаторы целей. Они должны полностью совпадать с идентификаторами созданных целей в Метрике.
Сохраните виджет и опубликуйте изменения на сайте, если платформа сайта требует публикации.

3. Проверьте передачу

Откройте страницу сайта, где установлен виджет, в обычном окне браузера.
Откройте виджет, а затем выполните целевое действие: оставьте заявку, дождитесь соединения с менеджером или создайте запись.
Проверьте статистику целей в Яндекс Метрике. Новые данные могут появиться не мгновенно.

Расширения для блокировки рекламы, строгие настройки приватности браузера или отсутствие кода Метрики на странице могут помешать тестовому событию дойти до Метрики.

Если цель не срабатывает

Проверьте, что номер счётчика в YTalk совпадает с номером счётчика, установленного на странице.
Убедитесь, что в Метрике выбрали тип «Целевое событие», а не цель по просмотру страницы.
Сравните идентификаторы символ за символом: лишний пробел или другое название не дадут цели сработать.
Проверьте, что на странице действительно загружен код Метрики. YTalk использует его, но не добавляет сам.